Anket programlama · Saha · Analiz

Anket tasarımından yönetim raporuna, uçtan uca araştırma altyapısı.

Markalar ve araştırma şirketleri için anket programlama, conjoint, saha yönetimi, tabulasyon ve raporlama. 20 yılı aşkın deneyim; tüm süreç tek ekip ve kurum içi altyapı ile yürütülür.

Örnekleri inceleyin Teklif alın
20+ yıl 3.800+ tamamlanan proje CBC · ACBC · MBC conjoint TR / EN çok dilli anketler

Uygulama örnekleri

Anketten rapora, gerçek ekranlar.

Ekranlar kurum içi arayüzlerden sadeleştirilmiştir. Veriler örnektir, müşteri bilgisi içermez.

01 — Anket deneyimi

Telefonda rahat doldurulan anketler.

Soru akışı, atlama ve rotasyon mantığıyla programlanır; mobil ve masaüstünde aynı link çalışır.

Örnek proje Beyaz eşya servis sonrası memnuniyet: servis ziyaretinden sonra SMS ile gönderilen, 3 dakikalık NPS anketi.
  • NPS, matris, sıralama, açık uç
  • Kota, atlama ve rotasyon kuralları
  • Kişiye özel link ve hatırlatma
webanket.net/surveys/servis-memnuniyet

Servis hizmetimizi bir yakınınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?

0 = Kesinlikle tavsiye etmem, 10 = Kesinlikle tavsiye ederim

012345678910
HiçKesinlikle

Servis ziyaretinin aşağıdaki yönlerinden ne kadar memnun kaldınız?

HiçAzOrtaMemnunÇok
Randevu saatine uyum
Teknisyenin bilgisi
Sorunun ilk seferde çözülmesi
Ücret bilgilendirmesi

Servis ekibimiz size nasıl ulaştı?

Çağrı merkezini aradım
Mobil uygulamadan kayıt açtım
Satın aldığım mağaza yönlendirdi
Diğer

Puanınızın ana nedeni nedir?

9 puan verdiniz. Kısaca yazabilirsiniz.

1 / 4 İleri
02 — Conjoint (CBC)

Katılımcı, mağazadaymış gibi seçer.

Görselli ürün kartları arasında seçim yapılır. Sonuçlar hangi özelliğin ve fiyatın tercihi belirlediğini gösterir.

Örnek proje Buzdolabı tercih çalışması: kapı tipi, hacim, enerji sınıfı, Wi-Fi ve fiyat. Katılımcı başına 8 seçim ekranı.
  • CBC, ACBC ve menü tabanlı (MBC) tasarım
  • Fayda skorları ve özellik önem dereceleri
  • Fiyat senaryoları için simülatör — alttaki kaydırıcıyı deneyin
webanket.net/surveys/buzdolabi-cbc
Bu seçeneklerden hangisini satın alırdınız? Ekran 1 / 8
Pazar simülatörü Örnek fayda skorlarıyla, n = 600
03 — Tabulasyon

Her soru, kırılımlarıyla ve anlamlılık testiyle.

Banner tablolar cinsiyet, yaş, bölge ve segment kırılımlarında hazırlanır. Anlamlı farklar harfle işaretlenir.

Örnek proje Kahve kullanım ve tutum araştırması: ağırlıklandırılmış veri, bölge ve kullanıcı segmenti kırılımları.
  • Excel tablo seti ve SPSS (.sav) veri
  • Ağırlıklandırma ve açık uç kodlama
  • Top-2 box, ortalama, NPS satırları
Tablolar_v3.xlsx

Sütun yüzdeleri. Harfler: %95 güvenle anlamlı olarak yüksek olduğu sütun.

04 — Dashboard

Yönetim için tek sayfa.

Sürekli takip projelerinde sonuçlar canlı panelde görünür. Filtre seçilir, tablo beklenmez.

Örnek proje Çeyreklik müşteri deneyimi takibi: NPS trendi, memnuniyet sürücüleri ve bölge filtresi.
  • Bölge, bayi, dönem filtreleri
  • Kullanıcıya özel erişim
  • Excel ve PDF dışa aktarım
panel.webanket.net/musteri-deneyimi
Bölge:
NPS42
Memnuniyet (T2B)%81
İlk seferde çözüm%74
Görüşme1.248bu çeyrek

NPS, son 6 çeyrek

Memnuniyet sürücüleri (T2B %)

05 — Saha takibi

Saha sürerken her şey görünür.

Kota doluluğu, günlük tamamlanan, ortalama süre ve kalite uyarıları aynı ekranda.

Örnek proje Diş macunu konsept testi: üç konsept, monadik tasarım, 300 / 150 / 150 kota. Her katılımcı tek konsept görür.
  • Çok hızlı dolduranlar ve düz çizgi cevaplar otomatik işaretlenir
  • Kota dolunca giriş kapanır
  • Günlük saha raporu e-postayla
admin.webanket.net/projeler/konsept-testi
Tamamlanan512
Ort. süre14:20
Kalite uyarısı23

Kotalar

Son hareketler

    Canlı demo

    Anketleri kendiniz deneyin.

    Gerçek projelerde kullanılan altyapıyla hazırlanmış örnek anketler. İçerik örnektir; anket sonunda iletişim bilgisi bırakılabilir.

    Müşteri memnuniyeti

    Servis sonrası memnuniyet

    NPS, matris ve açık uç soru. Mobil ve masaüstünde aynı link.

    ~2 dk
    MaxDiff

    Otel seçiminde önem sıralaması

    12 özellik, 8 ekran. Her ekranda en önemli ve en az önemli olan seçilir.

    ~3 dk
    Conjoint · CBC

    Buzdolabı seçimi

    Üç seçenek arasından tercih. Özelliklerin ve fiyatın seçime etkisi ölçülür.

    ~3 dk
    Conjoint · ACBC

    Dizüstü bilgisayar

    Katılımcı önce kendi ürününü kurar; sonraki ekranlar cevaplarına göre uyarlanır.

    ~6 dk
    ACBC · Konut fiyatlama

    Yeni konut projesi

    Daire tipi, kat, otopark, site olanakları, teslim ve ödeme planı. Daire tipi bazında optimum satış fiyatı.

    ~6 dk
    MBC · Üyelik paketi

    Spor salonu üyeliği

    Temel üyeliğe ek hizmetler seçilir. Hangi hizmete ne kadar ödendiği ölçülür.

    ~3 dk
    MBC · Yazılım fiyatlama

    Bulut yazılım aboneliği

    Depolama, veri kotası, kullanıcı ve destek modülleri. Fiyat duyarlılığı ve en uygun paket fiyatları.

    ~3 dk
    Raf testi · Sanal market

    Bisküvi ve kraker rafı

    Gerçekçi bir market rafında fiyatlar ekrandan ekrana değişir; ürün büyütülür, seçilir, sepete eklenir. Fiyat esnekliği ve pazar payı simülasyonu.

    ~4 dk

    Anket türleri

    Tamamlanan projelerden örnekler.

    Müşteri adı ve marka içermeyen, gerçek projelerden kısa özetler.

    Müşteri memnuniyeti

    Servis sonrası NPS takibi

    Her servis ziyaretinden sonra SMS ile giden kısa anket. Bayi ve bölge bazında aylık rapor.

    OnlineNPSSürekli
    Çalışan deneyimi

    İK iş ortağı değerlendirmesi

    Çalışanlar bağlı oldukları İK iş ortağını değerlendirir. Kişiye özel link, departman kırılımı.

    AnonimTR / EN
    Bayi araştırması

    Bayi memnuniyeti ve çıkış görüşmeleri

    Satış noktalarının marka ile ilişkisi: sevkiyat, eğitim, kampanya desteği, iletişim.

    B2BTelefon + online
    Konsept testi

    Monadik konsept ve ambalaj testi

    Her katılımcı tek konsept görür, görseli büyüterek inceler. Konseptler kota ile dengelenir.

    MonadikGörselli
    Conjoint · ACBC

    Konut tercihi araştırması

    Konum, metrekare, oda sayısı, site olanakları ve fiyat. Ekranlar katılımcının cevaplarına göre uyarlanır.

    ACBCSimülatör
    Conjoint · MBC

    Paket oluşturma (menü tabanlı)

    Katılımcı ürününü kendisi kurar, her seçenek toplam fiyatı değiştirir. Hangi eklentiye ne kadar ödendiği ölçülür.

    MBCFiyatlama
    Ürün testi

    Tat, koku ve ambalaj testleri

    Salon testinde sıralı tadım, kör ve markalı değerlendirme. Veri tablette, anında girilir.

    Yüz yüzeTablet
    Gizli müşteri

    Mağaza ziyaret ve denetim formu

    Fotoğraflı, puanlamalı ziyaret formu. Şube karnesi ve dönemsel karşılaştırma.

    MobilFotoğraf
    Hanehalkı

    İl genelinde ulaşım ve yolculuk anketi

    Hane, kişi ve yolculuk düzeyinde üç katmanlı veri. Güzergah ve aktarma tutarlılık kontrolleri.

    Yüz yüzeBüyük örneklem
    B2B karar vericiler

    Müşteri deneyimi yönetimi araştırması

    Şirket yöneticilerine şifreli davet. Word soru formu doğrudan ankete aktarıldı.

    DavetliYıllık
    Perakende

    Satış noktası görünürlük karnesi

    Saha ekibi mağazada raf ve malzeme durumunu kaydeder. Nokta bazında puan kartı.

    SahaPuan kartı
    Kamuoyu

    Sandık bazlı seçim analizi

    İki seçim arasında mahalle düzeyinde oy geçişleri. Harita ve karşılaştırma tabloları.

    İkincil veriHarita

    Desteklenen soru tipleri

    NPS / CSAT Matris Sürükle-bırak sıralama MaxDiff Van Westendorp fiyat Görsel seçim Konsept büyütme Kaydırıcı Kart gruplama Döngü (loop) sorular Açık uç Fotoğraf yükleme

    Çalışma şekli

    Soru formundan teslime dört adım.

    01

    Soru formu

    Hazır Word formu ya da birlikte hazırlanan soru seti.

    02

    Programlama ve test

    Test linki, mantık kontrolleri, onayınıza kadar revizyon.

    03

    Saha

    Kota ve kalite takibi, günlük durum raporu.

    04

    Teslim

    Veri, tablolar, rapor ya da canlı panel.

    Teslim formatları: SPSS (.sav) Excel tablo seti PowerPoint rapor Canlı dashboard Conjoint simülatörü

    Proje ihtiyacınızı paylaşın; araştırma kurgusu ve zaman planı ile dönüş yapılsın.

    Hazır bir soru formu varsa doğrudan değerlendirmeye alınır.

    İletişime geçin tolga@webanket.net
    Demo anket Yeni sekmede aç